Politique de confidentialité

Nous respectons votre vie privée et nous engageons à la protéger en respectant la présente Politique. Cette Politique décrit les informations personnelles que nous pouvons collecter auprès de vous sur le site tattoopointer.com (la 'Plateforme' ou 'Service') et l'ensemble des produits et services associés (ensemble, les 'Services'), ainsi que nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation, de conservation, de protection et de divulgation de ces informations. La présente Politique constitue un accord contraignant entre vous ('Utilisateur', 'vous') et Dirty Hippos BV — Sint-Apollonialaan 188B, 2400 Mol, Belgique — numéro d'entreprise BE 0695.953.323 ('TattooPointer', 'nous'). En accédant à la Plateforme et aux Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par cette Politique. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser la Plateforme. La présente Politique ne s'applique pas aux pratiques des sociétés que nous ne possédons ni ne contrôlons, ni aux personnes que nous n'employons pas.

Collecte automatique d'informations

Lorsque vous accédez à la Plateforme, nos serveurs enregistrent automatiquement les informations envoyées par votre navigateur. Ces données peuvent comprendre l'adresse IP de votre appareil, le type et la version du navigateur, le type et la version du système d'exploitation, les préférences linguistiques, la page que vous avez visitée avant d'arriver sur la Plateforme, les pages que vous visitez sur la Plateforme, le temps passé sur ces pages, les contenus que vous recherchez, les heures et dates d'accès, et d'autres statistiques. Ces informations sont utilisées pour identifier d'éventuels cas d'abus et pour établir des statistiques agrégées concernant l'utilisation et les flux de trafic de la Plateforme. Elles ne sont pas agrégées de manière à identifier un Utilisateur particulier.

Informations personnelles que vous fournissez

Vous pouvez consulter certaines parties de la Plateforme sans nous dire qui vous êtes. Pour utiliser certaines fonctionnalités (créer un compte, publier une annonce, envoyer un message, effectuer une réservation), nous avons besoin de certaines données personnelles : • Informations de compte (nom d'utilisateur, identifiant unique, hash du mot de passe, langue préférée) • Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone) • Informations personnelles de base (nom, pays de résidence) • Pour les artistes et les studios : informations professionnelles (numéro KBO/BCE, adresse professionnelle, contenu du portfolio) • Pour les réservations : préférences de séance, références, informations sur les acomptes • Données de consentement santé le cas échéant (catégorie particulière limitée à ce qu'exige la réglementation sanitaire belge et française, chiffrées au repos) Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines données personnelles, mais dans ce cas, certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles.

Utilisation et traitement des informations

Nous agissons en tant que responsable du traitement lorsque nous déterminons les finalités et les moyens du traitement (par exemple lorsque nous vous demandons de vous inscrire ou de remplir un formulaire de réservation). Nous agissons en tant que sous-traitant lorsque vous soumettez via la Plateforme du contenu que vous contrôlez (par exemple des téléchargements de portfolio) ; dans ce cas, vous êtes le responsable du traitement et nous traitons les données conformément à vos instructions. Nous utilisons vos informations pour : • Fournir et gérer la Plateforme et les Services • Améliorer l'expérience Utilisateur • Traiter les réservations, acomptes et paiements • Envoyer des communications transactionnelles (confirmations de réservation, alertes de sécurité, reçus) • Envoyer des communications marketing si vous y avez consenti • Détecter, prévenir et répondre aux abus, fraudes ou incidents de sécurité • Respecter nos obligations légales et répondre aux demandes légitimes La base juridique du traitement dépend du contexte : (a) votre consentement, (b) l'exécution d'un contrat avec vous, (c) le respect d'une obligation légale, (d) une mission d'intérêt public, ou (e) nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers. Nous vous informerons sur demande de la base juridique applicable.

Gestion de vos informations

Vous pouvez consulter, mettre à jour ou supprimer certaines données personnelles via Paramètres > Confidentialité dans votre compte. Lorsque vous supprimez des données personnelles, nous pouvons en conserver une copie dans nos archives pendant la durée nécessaire pour respecter nos obligations envers nos partenaires et pour les finalités décrites ci-dessous.

Divulgation des informations

En fonction des Services demandés, ou si nécessaire pour finaliser une transaction, nous pouvons partager des informations avec des prestataires sous contrat qui nous aident à exploiter la Plateforme — processeurs de paiement, fournisseurs d'hébergement, services d'envoi d'e-mails, outils de support client, outils d'analyse — dont les pratiques de confidentialité sont compatibles avec les nôtres ou qui ont accepté de respecter nos normes. Les prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l'exécution de leur fonction et ne sont pas autorisés à les utiliser à leurs propres fins de marketing ou autres. Nous ne vendons pas d'informations à des tiers non liés. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou le permet, notamment en réponse à une assignation ou à un processus juridique similaire, ou lorsque nous estimons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude, ou répondre à une demande gouvernementale.

Conservation des informations

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir nos obligations envers vous, tant que votre compte utilisateur reste actif, pour faire respecter nos politiques, résoudre les litiges, et selon ce que la loi exige ou permet. Les durées de conservation spécifiques incluent : • Données de compte : conservées jusqu'à la suppression de votre compte • Documents de consentement santé (le cas échéant) : 3 ans (réglementation sanitaire belge), puis supprimés automatiquement • Registres de paiement : 7 ans (conformité fiscale) • Messages de chat : 2 ans à compter de la dernière activité • Registres de consentement marketing : jusqu'au retrait du consentement plus 3 ans Les données agrégées et anonymisées issues de vos données personnelles peuvent être utilisées après suppression, mais d'une manière qui ne permet pas de vous ré-identifier.

Vos droits selon le RGPD

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : • Droit d'accès — demander une copie des données que nous détenons sur vous • Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes • Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données • Droit à la limitation du traitement — limiter la manière dont nous traitons vos données • Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format portable • Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements (par exemple le marketing direct) • Droit de retirer votre consentement — à tout moment, sans affecter les traitements antérieurs • Droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be) Pour exercer vos droits, utilisez Paramètres > Confidentialité > Mes données, ou contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans les délais prévus par la législation applicable en matière de protection des données.

Cookies

Notre Plateforme utilise des cookies pour personnaliser votre expérience en ligne. Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre appareil par un serveur web. Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ni transmettre de virus. Ils vous sont attribués de manière unique et ne peuvent être lus que par le serveur du domaine qui les a émis. Nous utilisons des cookies à des fins de sécurité, de personnalisation et de statistiques. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies ; la plupart des navigateurs les acceptent automatiquement, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux cookies.

Analyse de données

La Plateforme peut utiliser des outils d'analyse tiers qui utilisent des cookies, des balises web ou des technologies similaires pour collecter des données standard d'activité Internet et d'utilisation. Les informations collectées sont utilisées pour établir des rapports agrégés sur l'activité des Utilisateurs (fréquence de visite, popularité des pages, temps passé, etc.) afin de surveiller les performances et d'améliorer la Plateforme. Nous n'utilisons pas ces outils pour suivre ou collecter des informations personnellement identifiables sur nos Utilisateurs et nous n'associons pas les rapports statistiques à un Utilisateur individuel.

Confidentialité des mineurs

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, ne fournissez pas de données personnelles via la Plateforme. Si vous avez des raisons de croire qu'une personne de moins de 18 ans nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer. Nous encourageons les parents et les tuteurs légaux à surveiller l'utilisation d'Internet par leurs enfants et à leur indiquer de ne jamais fournir de données personnelles sans autorisation.

Signaux de non-suivi

Certains navigateurs proposent une fonctionnalité 'do not track' qui transmet aux sites visités le signal que vous ne souhaitez pas que votre activité en ligne soit suivie. Il n'existe pas encore de norme uniforme pour la communication de ce signal. La Plateforme n'est donc actuellement pas configurée pour interpréter ou répondre aux signaux 'do not track'. Nous limitons néanmoins l'utilisation et la collecte de vos données personnelles comme décrit dans cette Politique. Pour plus d'informations, consultez internetcookies.com.

Fonctionnalités de réseaux sociaux

La Plateforme peut inclure des fonctionnalités de réseaux sociaux telles que des boutons de partage. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP, la page que vous visitez sur la Plateforme et déposer un cookie. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par les politiques de confidentialité des fournisseurs respectifs.

E-mail marketing

Nous proposons des newsletters auxquelles vous pouvez vous abonner volontairement. Nous nous engageons à garder votre adresse e-mail confidentielle et à ne pas la divulguer à des tiers, sauf comme autorisé dans cette Politique ou via un prestataire envoyant des e-mails en notre nom. Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en suivant les instructions de désabonnement contenues dans ces e-mails ou en nous contactant. Vous continuerez toutefois à recevoir les e-mails transactionnels essentiels (confirmations de réservation, alertes de sécurité, reçus).

Liens vers d'autres ressources

La Plateforme contient des liens vers d'autres ressources que nous ne contrôlons pas. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces ressources. Nous vous recommandons de lire les déclarations de confidentialité de chaque ressource susceptible de collecter des données personnelles.

Sécurité de l'information

Nous sécurisons les informations sur des serveurs situés dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégés contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nous maintenons des garanties administratives, techniques et physiques raisonnables. Toutefois, aucune transmission d'informations sur Internet ou via un réseau sans fil ne peut être garantie. Vous reconnaissez que (a) Internet présente des limites en matière de sécurité et de confidentialité que nous ne contrôlons pas ; (b) la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de toutes les informations échangées entre vous et la Plateforme ne peuvent être garanties ; et (c) ces informations peuvent être consultées ou altérées en transit par un tiers malgré tous les efforts raisonnables. La sécurité dépendant en partie de l'appareil que vous utilisez et de la manière dont vous protégez vos identifiants, vous devez prendre les mesures appropriées pour protéger vos informations.

Violation de données

Si nous apprenons que la sécurité de la Plateforme a été compromise ou que des données personnelles d'Utilisateurs ont été divulguées à des tiers non liés à la suite d'activités externes (attaques de sécurité, fraude), nous prendrons des mesures raisonnables, notamment l'investigation, la déclaration et la coopération avec les autorités. Lorsqu'il existe un risque raisonnable de préjudice ou que la notification est requise par la loi, nous informerons les personnes concernées — généralement par e-mail et via une notification sur la Plateforme — dans les 72 heures suivant la prise de connaissance de la violation, lorsque le RGPD s'applique.

Modifications et ajouts

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment, à notre discrétion. Lorsque nous le faisons, nous mettrons à jour la date en haut de cette page et pourrons également vous en informer par e-mail ou par d'autres moyens. Une version mise à jour de cette Politique entre en vigueur immédiatement après sa publication, sauf indication contraire. Votre utilisation continue de la Plateforme après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation de ces modifications. Nous n'utiliserons pas vos données personnelles d'une manière sensiblement différente de ce qui était indiqué au moment de la collecte sans votre consentement.

Acceptation de cette politique

Vous reconnaissez avoir lu cette Politique et accepter l'ensemble de ses termes. En accédant à la Plateforme et aux Services et en soumettant vos informations, vous consentez à être lié par cette Politique. Si vous n'êtes pas d'accord, vous n'êtes pas autorisé à accéder à la Plateforme ni à l'utiliser.

Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant cette Politique ou les informations que nous détenons à votre sujet, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à : Dirty Hippos BV Sint-Apollonialaan 188B, 2400 Mol, Belgique Numéro d'entreprise : BE 0695.953.323 E-mail : [email protected] Nous nous efforcerons de résoudre les plaintes et les litiges et déploierons tous les efforts raisonnables pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les délais prescrits par la législation applicable en matière de protection des données.