Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden regelen uw toegang tot en gebruik van TattooPointer (het 'Platform'), uitgebaat door Dirty Hippos BV, een Belgische vennootschap met maatschappelijke zetel te Sint-Apollonialaan 188B, 2400 Mol, België, ingeschreven onder ondernemingsnummer BE 0695.953.323 ('TattooPointer', 'wij', 'ons'). Door het Platform te gebruiken stemt u in met deze Voorwaarden. U bent 'Gebruiker' zodra u het Platform bezoekt en eventueel gebruikmaakt van onze dienstverlening. Indien u onze betalende dienstverlening gebruikt voor doeleinden die buiten de bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen bent u 'Gebruiker-consument'. Lees deze Voorwaarden grondig vóór gebruik en bij elke gemelde wijziging. Wie het Platform gebruikt namens een bedrijf of een andere juridische entiteit, bindt zowel die entiteit als zichzelf individueel aan deze Voorwaarden. Wij behouden ons alle rechten voor, behoudens uitdrukkelijke afstand.

1. Onderwerp — Toegang tot en gebruik van het Platform

TattooPointer is een online marktplaats die klanten in contact brengt met tattoo-artiesten, studio's en aanverwante professionals. Wij faciliteren ontdekking, communicatie en boekingen, maar wij voeren zelf geen tatoeagediensten uit en zijn geen partij bij enige overeenkomst tussen een Gebruiker en een artiest of studio. Het Platform is bestemd voor volwassenen. Om het te gebruiken moet u voldoen aan de minimumleeftijd die de wetgeving van uw land voorziet; voor België is deze leeftijd vastgesteld op 18 jaar. Wij raden u sterk aan de kwalificaties, hygiënepraktijken en aftercare-instructies van elke artiest of studio die u contacteert na te kijken en alle redelijke voorzorgen te nemen vóór een fysieke afspraak.

2. Registratie

Voor de meeste functies van het Platform is een Gebruikersaccount vereist. Registratie is gratis en gebeurt via het online registratieformulier. Het is niet toegestaan meer dan één account aan te maken of te gebruiken, zelfs niet onder een andere naam; dubbele accounts worden verwijderd. U verbindt zich ertoe correcte, waarheidsgetrouwe, actuele en volledige informatie te verstrekken bij registratie en deze actueel te houden. Het is verboden bij registratie de rechten van derden te schenden. Aanmatiging van naam (artikel 231 Strafwetboek), valsheid in informatica (artikel 210bis §1), aanranding van eer en goede naam (artikelen 443 en 453bis) en andere vormen van identiteitsfraude zijn strafrechtelijk sanctioneerbare misdrijven. Wij zullen alle nodige stappen ondernemen om bestraffing te garanderen. Uw account is persoonlijk en u bent als enige verantwoordelijk voor alle handelingen die ermee worden gesteld. Accounts kunnen niet worden overgedragen. U staat in voor het vertrouwelijk karakter van uw inloggegevens en moet elke inbreuk daarop melden via [email protected] zodat wij gepaste maatregelen kunnen nemen. Wij houden actieve controle op de aanmaak van accounts en behouden ons het recht voor proportionele maatregelen te nemen wanneer een Gebruiker handelt in strijd met deze Voorwaarden, geldende rechtsregels, rechten van derden of algemeen aanvaarde internetgedragsregels. Waar redelijkerwijs mogelijk lichten wij de Gebruiker in over de vermeende inbreuk en bieden hem of haar de gelegenheid om binnen een redelijke termijn te reageren. Maatregelen omvatten onder meer tijdelijke of permanente schorsing en de verwijdering van een account, in verhouding tot de ernst van de inbreuk.

3. Inhoud op het Platform

Inhoud die op het Platform wordt aangeboden — door ons, door Gebruikers of door derden — kan onvolkomenheden van allerlei aard bevatten. Wij bieden inhoud aan zonder enige garantie betreffende geschiktheid, betrouwbaarheid, nauwkeurigheid of actualiteit. TattooPointer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade die u lijdt ten gevolge van informatie op het Platform. De volgende inhoud is in elk geval verboden: • Inhoud die illegaal, onrechtmatig, schadelijk, misleidend, bedreigend, beledigend, obsceen, lasterlijk, racistisch of in het algemeen strijdig met de openbare orde en goede zeden is. • Inhoud die de intellectuele eigendomsrechten of portretrechten van andere Gebruikers of derden schendt. • Inhoud die het resultaat is van, verwijst naar of aanspoort tot strafrechtelijk sanctioneerbare feiten. • Inhoud die schade kan toebrengen aan andere Gebruikers, waaronder malware, virussen, worms, trojans en cancelbots. Wij ondernemen redelijke stappen om ongepaste inhoud te voorkomen, maar kunnen niet garanderen dat alle inhoud aan onze normen voldoet. Meld bezwaren via [email protected] zodat wij actie kunnen ondernemen. De verwijdering van een account kan tevens de verwijdering van alle vanuit dat account geplaatste inhoud impliceren.

4. Listings van artiesten en studio's

Geverifieerde professionals — tattoo-artiesten, piercers en studio's — kunnen listings publiceren (profielen, portfolio's, beschikbaarheid, prijzen en promotionele inhoud). De kenmerken en voorwaarden van onze listing-diensten zijn zoals voorgesteld op het Platform op het moment van bestelling. Wij kunnen de kenmerken en prijzen van onze diensten van tijd tot tijd aanpassen aan de markt of aan veranderende regelgeving. Listings worden nagekeken vóór publicatie. Wij kunnen de identiteit van professionals en de wettigheid van inhoud verifiëren. Listings die niet waarheidsgetrouw zijn, illegale praktijken bevatten of vermoedens van minderjarigheid, mensenhandel of dwang oproepen, worden geweigerd en gemeld bij de bevoegde autoriteiten. Wij kunnen sanctionerende en remediërende maatregelen nemen (schorsing, verwijdering) naar eigen inzicht, en waar de omstandigheden dit vereisen, zonder voorafgaande waarschuwing. Listings moeten in de relevante categorie worden geplaatst en mogen op geen enkele wijze misleidend zijn. Voor de publicatie van bepaalde professionele listings kunnen wij u vragen uw identiteit te verifiëren (bv. KBO-inschrijving). Alle documenten die u indient worden met de grootste vertrouwelijkheid en in overeenstemming met ons Privacybeleid behandeld.

5. Betalingen en aanbetalingen

Zodra wij uw bestelling ontvangen, krijgt u een orderbevestiging per e-mail. Betalende diensten worden geleverd na ontvangst van betaling; de gekozen betaalmethode kan invloed hebben op de timing. U bent verplicht de uitvoering van onze diensten onmiddellijk te controleren op fouten van onze kant. Gebrekkige prestaties moeten binnen 7 dagen na vaststelling schriftelijk en gemotiveerd aan ons worden gemeld. De Gebruiker heeft enkel recht op herstel via uitvoering. Alle prijzen zijn uitgedrukt in EURO en zijn inclusief btw en andere taksen. Kennelijke prijsfouten kunnen ook na de bestelling gecorrigeerd worden. Eventuele bijkomende kosten (bv. kosten verbonden aan een bepaalde betaalmethode) worden vooraf duidelijk meegedeeld en zijn ten laste van de Gebruiker. Online betalingen verlopen via Stripe. De gebruiksvoorwaarden van Stripe zijn bijkomend van toepassing. De volgende betaalmiddelen worden aanvaard: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, China UnionPay, Cartes Bancaires, Apple Pay, Google Pay, Link, Revolut Pay, Bancontact, BLIK, EPS, Giropay, iDEAL, Klarna. Wij nemen alle redelijke maatregelen om de veiligheid van uw online transacties te verzekeren, waaronder TLS-versleuteling en het gebruik van erkende betalingspartners. Het gesloten beveiligingssysteem verwerkt uw bankgegevens steeds op versleutelde wijze. Aanbetalingen die via het Platform worden betaald voor de sessie van een artiest worden netto van platformkosten aan de artiest doorgestort. Aanbetalingsbedragen en restitutievoorwaarden worden door elke individuele artiest vastgesteld en bij de boeking meegedeeld. Na aanvaarding van de boeking door de artiest is annulering onderworpen aan diens restitutiebeleid. Verlopen boekingen (binnen het ingestelde boekingsvenster) worden automatisch geannuleerd.

6. Beperkingen aan het gebruiksrecht

Uw gebruiksrecht is beperkt: u dient zich te onthouden van handelingen die schadelijke gevolgen hebben of kunnen hebben voor de werking, de veiligheid of de andere Gebruikers van het Platform. De volgende handelingen zijn strikt verboden: • Het gebruik van geautomatiseerde tools (spiders, crawlers, robots, scrapers) om gegevens uit het Platform te halen. • Het gebruik van het Platform voor spamming, kettingbrieven, junk mail of soortgelijke varianten. • Het stalken van andere Gebruikers of het overtuigen van politieke of religieuze overtuigingen. • Ongeoorloofde toegang tot accounts van andere Gebruikers of tot niet-publieke delen van het Platform. De bovenstaande opsomming is louter indicatief en niet limitatief. Wij beschikken over een ruime beoordelingsmarge bij het nemen van een sanctionerende en remediërende maatregel, waaronder tijdelijke of permanente schorsing of de gehele of gedeeltelijke beperking van toegang tot functionaliteiten van het Platform. Wanneer de omstandigheden dit vereisen kunnen deze maatregelen worden genomen zonder voorafgaande waarschuwing of kennisgeving. Wordt een Gebruiker geschorst zonder ernstige inbreuk in zijn hoofde, dan heeft hij recht op een evenredige terugbetaling van reeds betaalde bedragen voor de periode waarin de diensten niet kunnen worden gebruikt. Beslissingen over terugbetaling worden schriftelijk meegedeeld.

7. Privacy

Wij hechten veel belang aan privacy. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG (Verordening (EU) 2016/679) en de Belgische privacywetgeving. Wij hebben alle redelijke juridische en technische voorzorgen genomen om ongeoorloofde toegang tot persoonsgegevens te vermijden. De opgave van onjuiste of valse persoonsgegevens beschouwen wij als een inbreuk op deze Voorwaarden. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacybeleid en ons Cookiebeleid.

8. Intellectuele eigendom en links

Het Platform en de daarbij horende handelsmerken, afbeeldingen, logo's, animaties en teksten worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten die toebehoren aan Dirty Hippos BV. Wij verlenen u een beperkte, herroepbare en niet-exclusieve licentie om het Platform te bezoeken en er persoonlijk gebruik van te maken. Buiten deze uitzondering is het u niet toegestaan het Platform of de inhoud ervan, geheel of gedeeltelijk, te reproduceren, mede te delen aan het publiek of te verspreiden. U bent zelf verantwoordelijk voor de intellectuele eigendomsrechten op de inhoud die u uploadt (waaronder portfolio-afbeeldingen, logo's en omschrijvingen). Door inhoud te plaatsen verleent u TattooPointer een wereldwijde, kosteloze, overdraagbare en sub-licentieerbare licentie om die inhoud te gebruiken, te reproduceren, aan te passen en mede te delen voor zover dit nodig is om het Platform aan te bieden en uw listing te promoten. Tatoeëerders behouden het auteursrecht op hun originele kunstwerken. Het Platform kan verwijzingen bevatten naar andere websites of communicatieportalen die niet onder onze controle staan. Wij geven geen garantie omtrent dergelijke websites en het bezoek ervan is op eigen risico. Het is toegestaan om naar het Platform te linken, maar enkel via de homepage; deep-linking, in-line linking of framing vereist onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij hebben het recht om links te verwijderen die deze voorwaarden schenden, dit zonder voorafgaande waarschuwing en zonder enige vorm van schadevergoeding.

9. Aansprakelijkheid

Het Platform en de daarbij horende diensten worden aangeboden op 'as is' en 'as available'-basis, zonder enige uitdrukkelijke of impliciete garantie. Het gebruik gebeurt steeds op eigen risico. Wij nemen alle nodige en redelijke maatregelen rond de goede werking, betrouwbaarheid, veiligheid, continuïteit en toegankelijkheid van het Platform; dit betreft een inspanningsverbintenis. TattooPointer is enkel aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit een zware of herhaalde lichte contractuele of buitencontractuele tekortkoming die haar kan worden toegerekend. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker voor de betreffende dienst heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeclaim, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorzien. In geen geval zijn wij aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, financiële of commerciële verliezen, verhoogde kosten, verhoogde personeelskosten, schade door verlies van cliënten of mogelijkheden, en immateriële schade. Wij sluiten uitdrukkelijk iedere aansprakelijkheid uit voor het gedrag van Gebruikers en derden op of buiten het Platform. Deze beperkingen gelden niet in geval van fraude of opzet die ons kan worden toegerekend, noch voor lichamelijke schade of overlijden voor zover de wet uitsluiting niet toelaat. Indien een Gebruiker door zijn tekortkoming onze aansprakelijkheid in het gedrang brengt, dient hij ons te vrijwaren tegen alle daaruit voortvloeiende schade.

10. Overmacht

Onze aansprakelijkheid komt nooit in het gedrang ten gevolge van overmacht. Onder overmacht verstaat men elke plotse, onvoorzienbare gebeurtenis onafhankelijk van de wil van de partijen die de uitvoering van onze verbintenissen onmogelijk maakt. Wij zijn gerechtigd onze verplichtingen op te schorten gedurende de duur van de overmacht. Specifieke ICT-defecten kunnen ook onder overmacht vallen, denk aan defecten aan de server, ontoereikende communicatie-infrastructuur, ontoereikende software of hardware aan de zijde van de Gebruiker. Deze opsomming is louter indicatief en niet limitatief.

11. Algemeen

Het Platform en zijn diensten kunnen op elk moment worden aangepast, opgeschort of stopgezet, zonder dat dit aanleiding geeft tot enige schadevergoeding. Indien deze wijziging een negatief effect heeft op een betalende dienst, heeft de betrokken Gebruiker het recht deze dienst op te zeggen en, in verhouding tot de niet-geleverde diensten, terugbetaling te vragen door ons schriftelijk te verwittigen binnen 14 dagen na de wijziging. Deze Voorwaarden (inclusief de betalingsvoorwaarden) worden exclusief beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgisch recht. Partijen zullen geschillen eerst in der minne trachten te regelen via onderhandeling. Indien binnen 30 dagen na het ontstaan van het geschil geen minnelijke schikking wordt bereikt, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Turnhout. Partijen kunnen ook overeenkomen het geschil te beslechten via arbitrage of bemiddeling, conform de regels van een erkende Belgische instantie. De ongeldigheid van een of meerdere bepalingen tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Iedere afwijzing van aansprakelijkheid moet steeds zo ruim mogelijk worden geïnterpreteerd. De gebruikte titels zijn louter illustratief.